Qualquer encomenda efectuada na loja online será entregue na morada indicada, através de CTT - Correios de Portugal e CTT Expresso, para qualquer parte de Portugal Continental e Ilhas. O valor do envio será calculado com base no destino e no peso total da encomenda e o valor final a cobrar, incluindo portes, será apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.
Salvo indicação em contrário, as encomendas são enviadas num prazo de 1 a 2 dias úteis após boa cobrança e após recepção do comprovativo. Estes prazos podem aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como, por exemplo, durante períodos promocionais e épocas festivas.
Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Danos, Perdas e Extravios
Qualquer embalagem deverá ser verificada no acto da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Cliente verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.
O Caracol Costureiro® não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.
Em todos os envios registados será fornecido o número de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online.
Trocas e Devoluções
Com excepção de algum artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções.
Qualquer artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que não tenha sido utilizado e se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da respetiva fatura, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda.
As trocas deverão ser comunicadas para o e-mail geral@caracolcostureiro.pt e poderão ser efectuadas presencialmente ou via postal para:
Caracol Costureiro
Praça Rainha Santa 3 r/c
1600-687 Lisboa
Com excepção das situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum equívoco da parte do Caracol Costureiro®, as despesas de envio ficarão ao encargo do Cliente, não sendo aceites devoluções enviadas contrarreembolso. O Caracol Costureiro® compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da recepção da devolução.